Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Mai 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") der track by track GmbH, Schliemannstr. 23, 10437 Berlin (nachfolgend „Anbieter") gelten für alle Verträge über KI-Beratung, Workshops, KI-Implementierung und damit zusammenhängende Dienstleistungen, die ein Kunde mit dem Anbieter abschließt.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf dieser Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

(2) Durch Absenden einer Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch gibt der Kunde ein Interesse an einer Zusammenarbeit zum Ausdruck. Der Anbieter erstellt darauf ein individuelles, schriftliches Angebot.

(3) Ein Vertrag kommt durch schriftliche Annahme des Angebots durch den Kunden (auch per E-Mail) zustande oder durch Zahlung einer Anzahlung gemäß individueller Vereinbarung.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Der Anbieter erbringt Leistungen in den Bereichen KI-Beratung, Workshops, Implementierung von KI-Systemen (lokal oder Cloud), Audits sowie laufende Betreuung — jeweils gemäß individueller Leistungsbeschreibung im Angebot.

(2) Bei Beratungsleistungen schuldet der Anbieter eine fachgerechte Tätigkeit, nicht den Eintritt eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolgs. KI-Systeme basieren auf statistischen Modellen — eine 100 %ige Genauigkeit kann nicht garantiert werden. Der Kunde ist verantwortlich für die finale Prüfung und Freigabe der erzeugten Ergebnisse.

(3) Bei der Entwicklung und dem Betrieb von KI-Systemen verpflichtet sich der Anbieter zur Einhaltung der Anforderungen des EU AI Act, insbesondere Transparenz, menschliche Aufsicht, angemessene Risikomanagement-Maßnahmen, Datenqualität und Dokumentation.

(4) Bei Voice Agents und automatisierten Kommunikationssystemen wird der Gesprächspartner gemäß AI Act transparent über die Interaktion mit einem KI-System informiert.

§ 4 Datenverarbeitung und Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO.

(2) Bei On-Premise- und Self-Hosted-Lösungen verbleiben alle Daten beim Kunden. Der Anbieter erhält nur im Rahmen ausdrücklich beauftragter Support- oder Wartungsleistungen Zugriff auf Kundendaten.

(3) Der Kunde ist für die rechtmäßige Erhebung und Verarbeitung der Daten, die er in die KI-Systeme einspielt, selbst verantwortlich.

(4) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die im individuellen Angebot ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Zahlung erfolgt — sofern nicht anders vereinbart — nach Rechnungsstellung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen ab Rechnungsdatum.

(3) Bei Projekten mit einem Volumen ab 5.000 Euro ist der Anbieter berechtigt, eine Anzahlung von bis zu 50 % zu verlangen.

(4) Bei Wartungs- oder Subscription-Modellen erfolgt die Abrechnung monatlich oder quartalsweise im Voraus. Die Kündigungsfristen richten sich nach der individuellen Vereinbarung.

(5) Der Kunde kommt nach Mahnung in Verzug. Unabhängig davon kommt er in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung zahlt.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

(2) Der Kunde nutzt die bereitgestellten KI-Systeme ausschließlich für legale Zwecke und im Rahmen der geltenden Gesetze.

(3) Bei der Nutzung von KI-Systemen für Entscheidungen mit erheblicher Auswirkung (HR-Entscheidungen, kritische Infrastruktur, Kreditvergabe etc.) trägt der Kunde die Verantwortung für die Implementierung angemessener menschlicher Kontrolle gemäß AI Act.

(4) Der Kunde stellt sicher, dass die Nutzung der KI-Systeme nicht zu Diskriminierung oder Verletzung von Grundrechten Dritter führt.

§ 7 Gewährleistung und Haftung

(1) Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der KI-Systeme, durch Nichtbeachtung der Nutzungshinweise oder durch ausschließliches Verlassen auf KI-generierte Ergebnisse ohne menschliche Kontrolle entstehen.

(5) Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.

§ 8 Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

(1) Alle Rechte an den vom Anbieter eingesetzten generischen Tools, Templates und Methoden verbleiben beim Anbieter.

(2) Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den bereitgestellten Konfigurationen für die Dauer und im Umfang des Vertragsverhältnisses.

(3) Individuell für den Kunden entwickelte Lösungen (z. B. Custom-Code, Workflow-Spezifikationen) gehen mit vollständiger Bezahlung in das Eigentum des Kunden über, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

§ 9 Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

(2) Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen offengelegt werden müssen.

(3) Die Vertraulichkeitsverpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

§ 10 AI-Act-Compliance

(1) Der Anbieter verpflichtet sich zur Einhaltung der Anforderungen des EU AI Act bei der Entwicklung und Bereitstellung von KI-Systemen.

(2) KI-Systeme werden entsprechend ihrer Risikokategorie gemäß AI Act klassifiziert und mit angemessenen Schutzmaßnahmen versehen. Der Kunde wird über die Risikokategorie der eingesetzten KI-Systeme informiert.

(3) Für Hochrisiko-KI-Systeme implementiert der Anbieter Risikobewertungs- und Minderungsmaßnahmen, hohe Datenqualität, technische Dokumentation, Aufzeichnungspflichten (Logs), Transparenz, menschliche Aufsicht sowie Genauigkeit, Robustheit und Cybersicherheit gemäß den gesetzlichen Anforderungen.

§ 11 Laufzeit und Kündigung

(1) Die Laufzeit des Vertrages richtet sich nach der individuellen Vereinbarung.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).

(4) Nach Vertragsbeendigung werden Kundendaten gemäß den datenschutzrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

§ 13 Streitbeilegung

(1) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

(2) Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Fragen zu unseren AGB?

Schreiben Sie uns an hi@kifuerunternehmen.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.